Friday, August 29. 2008
Social Media Studien & Case Studies
...SNCR (Societey for New Communications Research) "New Media, New Influencers and Implications for Public Relations", welche professionelle Kommunikatoren bzw. deren Organisationen aus verschiedensten Branchen mit einem hohen Social Media Nutzungsgrad befragte (inkl. Case Studies). Aus dem Sample (297) nutzen 78% Blogs, 56% Social Networks, 63% Online-Video und 49% Podcasts für die Umsetzung Ihrer Kommunikationsstrategien. 57% der Befragten gaben zudem an, dass Social Media Aktivitäten immer wie wichtiger für ihre Kommunikationsbemühungen wird, da Konsumenten vermehrt in diesen Arenen anzutreffen seien. Bei 27% ist das soziale Netz bereits fester Bestandteil des PR-Alltags. Nur 3% attestieren den neuen Medien kein Entwicklungs-Potenzial. Am effektivsten für das Erreichen von Kampagnen-Zielen werden generell Online-Videos betrachtet, gefolgt von Blogs, Foren, Social Networks, Pdcasting und Photo-Sharing (wobei keine statistischen Signifikanzen bei den Unterschieden vorliegen). Bei den Methoden der Erfolgskontrolle schnitten die Veränderungen und Ergebnisse im Suchmaschinenranking am besten ab. Dies erstaunt zunächst, da Social Media Aktivitäten ja gerade wegen den neuen Möglichkeiten der Interaktion mit dem Kunden solchen Auftrieb erhalten. Mehrwert durch Dialoge, Konversationen, veränderte Wahrnehmung, Kundenzufriedenheit und Aufmerksamkeit wären die eigentlichen Erfolgsziele. Doch im Grunde genommen verständlich, da der Google Page Rank, Suchmaschinenpositionen und Traffic einfach und kurzfristig zu quantifizierende Grössen sind. Auf der anderen Seite werden jedoch Faktoren wie "Verbesserung der Beziehung zu Schlüsselaudienzen", "Reputation", "Awareness" oder "Kommentare" als am wichtigsten für die Messung der Effektivität der ganzen Social Media Initiativen erachtet. Es besteht also eine Diskrepanz zwischen der praktischen Umsetzung und den Idealvorstellungen. Schliesslich ging die Studie auch darauf ein, wie die PR-Verantwortlichen wichtige Blogger auspüren bzw. deren Stellenwert für die Firma beurteilen. Die Top-3 Kriterien sind: Qualität des Inhalts, Relevanz des Inhalts für die Organisation und Suchmaschinenranking des Blogs.
Und hier noch in Kürze die Konklusionen der Studienbetreiber:
In short, social media are clearly changing the way we think about media and influence, but even as more companies adopt social media, they are still struggling to find effective metrics for deciding who are the most influential players. These findings reflect an ongoing debate over the applicability of conventional metrics to new media, and the lack of clearly defined best practices for measuring social media. The question of metrics will probably remain fluid until the industry settles on some broadly agreed-upon standards. It is our hope that this study helps to move this debate and discussion forward as we work together as an industry to determine the most relevant criteria for determining influence and measuring success in this new mediasphere.
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