Thursday, July 31. 2008
Erfolgskontrolle von Social Media
Ein Dauerbrenner in den Online Relations Abteilungen. Gefunden via Social Median bei Mashable: How to measure Social Media ROI for Business. Es handelt sich dabei um eine Art Zusammenfassung der gängigen Vorgehensweisen- nicht Neues also ;o)
Qualitative Evaluierung:
Quantitative Evaluierung:
Und natürlich ist es wichtig, dass man vor Beginn der Erfolgskontrolle gewisse Richtlinien (also Benchmarks) definiert, an denen der Erfolg gemessen werden kann. Ein garantiertes Erfolgsrezept für die Erfolgskontrolle gibt es bis Dato jedoch noch immer nicht. Es wird viel darüber geredet und selten Neues erreicht. Aaron Uhrmacher verweist am Ende des Posts auf den Diskurs über dieses Thema bei http://kdpaine.blogs.com/ .
Qualitative Evaluierung:
- Geeignet für Ziele wie Reputation, Konversationen oder Kundenbeziehungen
- Sind die Firma oder die Produkte Teil der Konversationen im sozialen Netz? (oder anders gefragt: gibt es Web-Nutzer die mit unserer Firma "involved" sind?)
- Wie wird über uns im Vergleich zur Konkurrenz gesprochen?
- Um den Erfolg zu messen muss evaluiert werden, ob die Beziehung zum Zielpublikum verbessert werden konnte
- ..., ob neue Zielgruppen angesprochen werden konnten?
- ..., ob man von einem Monolog zu einem Dialog gekommen ist?
- Die Messung basiert dabei zunächst auf numerischen Werten, die durch die Analyse der Tonalität und Produkt-Positionierung ergänzt wird
Quantitative Evaluierung:
- Geeignet für Ziele wie SEO, Traffic und Sales
- Verschiedene Tools finden dabei Anwendung:
- AideRSS: Wo und wie oft werden die eigenen Artikel gebookmarkt, verlinkt und kommentiert?
- Google Analytics: Keywords, Referrer, Konversionen
- Feedburner: Wieviele Leute haben den Blog abonniert? Dabei haben RSS-Abonnenten weit mehr Wert als Traffic. Nur mit wiederkehrenden und an den Blog gebundenen Lesern kann ein echter Dialog stattfinden
- Weitere Tools wie Xinu, Seitwert usw.
Und natürlich ist es wichtig, dass man vor Beginn der Erfolgskontrolle gewisse Richtlinien (also Benchmarks) definiert, an denen der Erfolg gemessen werden kann. Ein garantiertes Erfolgsrezept für die Erfolgskontrolle gibt es bis Dato jedoch noch immer nicht. Es wird viel darüber geredet und selten Neues erreicht. Aaron Uhrmacher verweist am Ende des Posts auf den Diskurs über dieses Thema bei http://kdpaine.blogs.com/ .
Trackbacks
Trackback specific URI for this entry
No Trackbacks
Owner login
