Studie zu Innovationskommunikation

Viele Unternehmen in Deutschland setzen mittlerweile auf Open Innovation (die Integration der Kunden und Wettbewerber bei der Entwicklung neuer Produkte/Dienstleistungen). Ausserdem sehen sie in der Innovationskommunikation eine für die Zukunft wichtige Aufgabe. Jedoch hapert es noch an der aktiven Koordination zwischen der für die Innovation zuständigen Abteilung und dem Kommunikationsmanagement: „Systematisch verzahnt sind Innovations- und Kommunikationsprozesse nur in jedem zehnten Unternehmen“, so die Befunde einer aktuellen Studie der Universität Leipzig unter 40 führenden Unternehmen in deutschen Zukunftstechnologie-Branchen (43% haben einen Jahresumsatz > 5 Mrd.). Damit würden vielfältige Chancen vergeben, beispielsweise bei der Schaffung eines zukunftsgerichteten Innovationsklimas im Unternehmen und der erfolgreichen Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen.

Viele Firmen setzen bereits auf neue Innovationsmodelle, in denen die frühzeitige Einbindung von Mitarbeitern, Marktpartnern und Kunden sowie der Austausch mit Wettbewerbern bei der Entwicklung praktiziert wird. Trotz der Erkenntnis, dass Vorteile aus der Einbindung der Kunden bereits bei der Ideenfindung gewonnen werden könnten, findet diese Kommunikation bisher jedoch nicht statt.

Da wären wir beim Empowered Involvement angekommen. Bindet man die Kunden beim Brainstorming und den weiteren Produktentwicklungen mit ein, fühlen sich diese mit dem neuen Produkt besonders verbunden. Das Resultat: Sie erzählen ihren Freunden, Bekannten und Verwandten davon oder verbreiten es im Idealfall sogar an unbekannte Dritte über ihr eigenes Weblog. Mundpropaganda!!!

Einen ausführlichen Ergebnisbericht der Studie "Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovationsmanagement" gibt es auf der Homepage der Uni Leipzig:

Quellennachweis: Zerfaß, A., Ernst, N. (2008): Kommunikation als Erfolgsfaktor im Innovationsmanagement. Ergebnisse einer Studie in deutschen Zukunftstechnologie-Branchen. Leipzig: Universität Leipzig [im Internet: www.communicationmanagement.de]