Motive für Teilnahme an Online-Umfragen

Im Rahmen des Optimierungsprozesses unseres Online-Access-Panels www.bonopolis.de haben wir von unseren Panelisten Daten zur Teilnahmemotivation an Online-Umfragen erhoben. Auf der Basis dieser Daten, ergänzt um soziodemographische Daten und Anforderungen, wurden so genannte Personas (= archetypische Nutzerbeschreibungen, die stellvertretend für reale Nutzer stehen) erstellt und beim Optimierungsprozess beachtet.

Grundsätzlich funktionieren und basieren solche Online-Umfragen/Access-Panels - für die man sich registrieren muss - mittels einer Belohnung (Incentives) für die Teilnehmenden. Meist sind dies Bonuspunkte, die ab einem gewissen Betrag ausbezahlt werden oder Gewinnspielteilnahmen. Diese rein ökonomischen - extrinsischen - Motive werden jedoch durch intrinsische Motive ergänzt. Geld alleine ist also nicht der Grund für eine Teilnahme an Online-Umfragen.

Oftmals sind diese "weichen" Motive sogar wichtiger für die Teilnehmenden als die Aussicht auf einen finanziellen Zustupf. Besonders häufig wurden folgende Motive genannt:

• „Bei den Umfragen kann ich offen meine Meinung sagen“ (Anzahl an Nennungen in Prozent: 77%),
• „Habe Spaß an Umfragen“ (72%) oder
• „Ich möchte Produkte/Dienstleistungen mitentwickeln“ (60%)

Grundsätzliche Motive sind das Interesse am Thema sowie die Möglichkeit mit der eigenen Meinung zu etwas Wichtigem beitragen bzw. etwas bewegen zu können. Letzteres lässt die Brücke zum Hawthorne-Effekt schlagen. Martin Oetting - der Mundpropaganda-Experte - nennt die gesteigerte Motivation/Involvement der Nutzer bei der Möglichkeit zur Beteiligung an einem Produkt/einer Produktentwicklung oder dessen Promotion "Empowered Involvement". Insofern ist es für sämtliche Online-Befragungen wichtig, dass dem potenziellen Befragten deutlich vermittelt wird, dass er einen wichtigen Beitrag zu einem wissenschaftlichen Projekt oder der Weiterentwicklung eines Produktes/Dienstleistung leisten kann. Die Incentives in Form von Geld werden von den Teilnehmern denn auch eher als Aufwandsentschädigung als eine Möglichkeit des Nebenverdienstes betrachtet.